Возврат товара

Информация для физических лиц

Возврат товара надлежащего качества

Оборудование возврату не подлежит, так как товар, имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, не является товаром складского запаса (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей).

Возврат товара ненадлежащего качества (требующий ремонта)

Только товар приобретенный для личных и бытовых нужд

В течение 14 дней со дня передачи покупателю такого товара, возврат возможен после проведения проверки качества товара, а при необходимости экспертизы.

Порядок возврата:

• забираем технику на диагностику (срок проведения диагностики - до 20 календарных дней).

Внимание! Клиент должен передать чистый, подготовленный к транспортировке товар. Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку, с оригинальной комплектацией и документами(паспорт, гарантийный талон и т.д., все документы что были с товаром).

• При подтверждении заводского дефекта и отказе клиента от ремонта, мы осуществляем возврат денежных средств (ДС)/ обмен товара.

• При подтверждении эксплуатационного характера дефекта (по вине клиента) , отказываем в обмене/ возврате.

• При получении товара грязного, со следами масла и др. имеем право отказать. ( При получении товара на экспертизу со следами эксплуатации, компания вправе отказать в проведении сервисных работ) Оборудование строго должно передаваться в чистом виде.

После окончания 14-дневного срока возврат /обмен возможен в случае, если:

• обнаруженный дефект является существенным (устранить который невозможно без несоразмерных расходов (более 50 % стоимости товара) или затрат времени(более 45 календарных дней), или выявляется неоднократно(более 3-х), или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки …)

• нарушены установленные Законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» сроки устранения недостатков товара(более 45 календарных дней);

• невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Информация для юридических лиц

Возврат товара надлежащего качества

Для юридических лиц - не предусмотрен. За исключением случаев, когда поставщик нарушил ассортимент или комплектность товара - поставка полностью или частично не соответствует тому, что указано в счете, договоре, или в соглашении.

Возврат товара ненадлежащего качества (требующий ремонта)

Внимание! Товары, предназначенные для использования в профессиональных целях с дальнейшим извлечением коммерческой выгоды не попадают под Закон РФ "О защите прав потребителей" и могут быть возвращены только в случае не ремонтопригодности.

Покупатель вправе требовать:

• соразмерного уменьшения цены на товар;

• устранить бесплатно недостатки в разумные сроки;

• компенсации расходов при самостоятельном устранении недостатка;

• Обмена/ возврата / расторжения договора купли/продажи в случае, если, обнаруженный дефект является существенным (устранить который невозможно без несоразмерных расходов (более 50 % от стоимости) или затрат времени (более 90 календарных дней), или выявляется неоднократно (более 3-х раз), или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки).